KVKK & Gizlilik Politikası

İşbu aydınlatma metni, Randema hizmetlerini kullanan işletmeler, işletme personelleri ve son müşterilere ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir.

İşletme ve kullanıcı verileri

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, işletme/salon adı
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, işletme adresi
• Hesap bilgileri: kullanıcı adı, şifrelenmiş parola, yetki ve rol bilgileri
• Finansal bilgiler: abonelik planı, fatura ve ödeme kayıtları

Salon tarafından girilen müşteri verileri

• Müşteri kartı: ad, soyad, telefon, e-posta ve isteğe bağlı profil bilgileri
• Randevu geçmişi: alınan hizmetler, ürünler, paketler ve seans bilgileri
• İşlem ve ödeme kayıtları: tahsilat, ödeme yöntemi ve kasa hareketleri
• Notlar: salon personelinin hizmet sunumu amacıyla eklediği tercih ve açıklamalar

• Hizmet sözleşmesinin kurulması ve kullanıcı hesabının oluşturulması
• Randevu, müşteri, paket, stok ve kasa modüllerinin çalıştırılması
• Faturalandırma, tahsilat ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Randevu hatırlatma, bilgilendirme ve destek süreçlerinin yürütülmesi
• Teknik sorunların tespiti, güvenlik kayıtlarının tutulması ve hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat bulunması
• Gerekli hallerde açık rızanın alınması

Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

• Altyapı ve barındırma sağlayıcıları
• Ödeme ve faturalandırma hizmet sağlayıcıları
• SMS, e-posta veya bildirim hizmet sağlayıcıları
• Muhasebe, hukuk ve teknik destek hizmeti alınan iş ortakları
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları ve merciler

Kişisel veriler, açık rıza veya ilgili mevzuatta belirtilen hukuki şartlar olmaksızın pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır.

• Hesap ve hizmet verileri: abonelik ilişkisi devam ettiği sürece
• Mali ve fatura kayıtları: ilgili vergi ve ticaret mevzuatı kapsamında gerekli süre boyunca
• Destek ve işlem kayıtları: hizmet kalitesi ve uyuşmazlık yönetimi için makul süre boyunca
• Pazarlama izinleri: izin geri alınana kadar

Saklama süresi sona eren veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK madde 11 kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz.

Randema, oturum yönetimi, güvenlik ve kullanıcı deneyimini iyileştirme amacıyla çerezler kullanabilir.

• Zorunlu çerezler: oturum açma ve güvenlik için gereklidir
• Tercih çerezleri: tema, dil ve kullanıcı tercihlerini hatırlar
• Analitik çerezler: anonim kullanım istatistikleriyle hizmet kalitesini artırır

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi bazı özelliklerin çalışmamasına neden olabilir.

Kişisel verilerin güvenliği için teknik ve idari tedbirler uygulanır.

• SSL/TLS ile şifreli veri iletimi
• Parolaların güvenli şekilde saklanması
• Rol bazlı erişim ve yetki kontrolü
• Düzenli yedekleme ve erişim kayıtlarının tutulması
• Yetkisiz erişimi önlemeye yönelik güvenlik kontrolleri

Bu politika hakkındaki soru, talep ve başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Randema, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.